售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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一、售后服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成：
1、服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成包括上門服務(wù)費(fèi)、備件材料費(fèi)、交通費(fèi)和住宿費(fèi)；
2、服務(wù)費(fèi)=上門服務(wù)費(fèi)+備件材料費(fèi)+交通費(fèi)+住宿費(fèi)；
3、上門服務(wù)費(fèi)：指提供現(xiàn)場服務(wù)所發(fā)生的工程師人工服務(wù)費(fèi)和在途占用的工時(shí)費(fèi)用；
4、備件材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗材等物料費(fèi)用；
5、交通費(fèi)：指超出服務(wù)中心服務(wù)半徑，具體按所在城市決定；
6、住宿費(fèi)：指因服務(wù)人員需要住宿的情況而發(fā)生的費(fèi)用；
7、用于送修而發(fā)生的其他費(fèi)用（運(yùn)輸，交通費(fèi)用等）由客戶自理。
二、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
收費(fèi)核算依據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目中所對應(yīng)的產(chǎn)品類別、服務(wù)實(shí)施難易程度、技術(shù)能力等級要求、服務(wù)工時(shí)等因素綜合考慮進(jìn)行定價(jià)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
備注：所有服務(wù)不包含數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)以及非冠林產(chǎn)品的維修和調(diào)試安裝。
2、上門服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
上門服務(wù)費(fèi)根據(jù)客戶實(shí)際所在城市以及冠林售后服務(wù)中心的距離進(jìn)行核算定價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
3、備件材料費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
備件材料費(fèi)由冠林全國統(tǒng)一定價(jià)，以冠林售后服務(wù)中心系統(tǒng)報(bào)價(jià)單上公布的價(jià)格為準(zhǔn)。
三、售后服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成：
1、服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成包括上門服務(wù)費(fèi)、備件材料費(fèi)、交通費(fèi)和住宿費(fèi)；
2、客戶送修保外產(chǎn)品時(shí)，只有在客戶同意冠林售后服務(wù)中心對本次服務(wù)的報(bào)價(jià)后（具體價(jià)格見冠林維修收費(fèi)通知單），冠林售后服務(wù)中心才開始為用戶履行有償服務(wù)，報(bào)價(jià)的有效期
僅對本次服務(wù)，若客戶未同意報(bào)價(jià)，下次提出有償服務(wù)時(shí)，冠林售后服務(wù)中心將重新核算報(bào)價(jià)，原報(bào)價(jià)失效；
3、客戶支付費(fèi)用時(shí)，務(wù)必確認(rèn)收費(fèi)價(jià)格合理性，并且進(jìn)行前置支付費(fèi)用后服務(wù)方可生效進(jìn)行。